Toimitusehdot
Ihopalvelushop.fi:stä tuotteita voivat tilata kaikki Suomessa asuvat oikeustoimikelpoiset henkilöt. Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukselleen, jolloin huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite on mainittava tilaus- ja toimituskommenttikentässä. Vastuu tilauksesta siirtyy tällöin huoltajalle.
Tuotteiden yhteydessä ja ostoskorissa oleva ”Toimitusaika”-tieto on arvio, joka lasketaan arkipäivinä ja paketti lähtee verkkokaupasta tämän ajan sisällä. Ihopalvelushop.fi ei ole vastuussa toimitusajan pitenemisestä tilanteissa, joissa toimitus viivästyy Ihopalvelushop.fi:stä riippumattomista syistä tai tilattua tuotetta ei ole saatavissa maahantuojalta tai valmistajalta. Ihopalvelushop.fi ilmoittaa tilaajalle toimituksen estymisestä tai viivästymisestä ja sopii tilaajan kanssa toimenpiteistä (sähköpostimme voi mennä roskapostikansioon, joten tarkistathan sen ja merkkaat meidät turvalliseksi sähköpostin lähettäjäksi). Toimituksen estyessä Ihopalvelushop.fi palauttaa tilaajan suorittaman maksun täysimääräisenä.
Tuotteita voi etsiä selaamalla tuoteryhmiä tai käyttämällä hakutoimintoa. Tilattavat tuotteet lisätään ostoskoriin, jota tarkastelemaan pääsee sivun oikean reunan valikosta. Ostoskorissa valitaan sopiva toimitustapa ja annetaan osoitetiedot, jonka jälkeen tuotteet maksetaan verkkopankissa.
Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%, pois lukien lahjakorttiostot (alv. 0%). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Rekisteröityminen
Kanta-asiakkaaksi rekisteröityneet voivat seurata tilauksen etenemistä verkkokaupassa. Rekisteröitymällä voit tallentaa tietoihisi myös useampia toimitusosoitteita.
Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Ihopalvelushop:iin.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilatut tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä maksettaessa verkkopankissa tai maksukortilla.
Verkkopankissa maksaminen tapahtuu Paytrail maksupalvelun kautta. Paytrail maksupalvelun kautta voidaan maksaa seuraavien pankkien verkkomaksuilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.
Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard- ja American Express -korteilla.
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa (ent. Collector). Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.
Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi.
Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Ensimmäinen lasku on kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuoksikorko 19,9 %). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1–36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset ehdot Walley Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät
https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät
https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Maksamiseen liittyviä kysymyksiä: maksutiedustelut@paytrail.com / Chatin tai puhelimen välityksellä: https://www.paytrail.com/yhteystiedot.
Toimitustavat ja -maksut
Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen ja Euroopan talousalueelle.
- Postipaketti = 6,90 €. Paketin saapumisesta omaan postitoimipaikkaan tulee muistutus tekstiviestinä
-
Matkahuollon Lähellä-paketti = 6,90 €. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Matkahuollon, Matkahuolto-asiamiehen, K-Marketin, R-Kioskin tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä. Muista merkitä tilaukseen matkapuhelinnumerosi, saat ilmoituksen tekstiviestillä kun lähetys on noudettavissa. Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta.
Huom! Yli 30 € tilaukset ilman toimitusmaksua
Ilmainen toimitus koskee kotimaan toimitustapoja Postipaketti ja Matkahuollon Lähellä-paketti.
Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postipakettina mahdollisimman pian, useimmiten jo samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Tilausajankohdasta ja toimitustavasta riippuen toimitusaika tilauksille on n. 1-5 arkipäivää. Tilausvahvistus saapuu tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen maksun jälkeen. Saat uuden sähköpostin jos maksusi on epäonnistunut. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme otamme yhteyttä mahdollisimman pian, joten tarkista aina sähköpostit ja sieltä myös roskapostikansio.
Tuotteen palautusoikeus
Muilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Kosmetiikka tuotteissa edes testaaminen ei ole sallittu, sillä ne eivät ole sen jälkeen myyntikuntoisia.
Ota yhteyttä ennen palautusta info@ihopalvelushop.fi tai numeroon 050 372 2567
Asiakas vastaa aiheettomasta asiakaspalautuksesta aiheutuneista postituskuluista. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Tuotteiden mukana tulee olla lähetyslista ja selvitys palautuksen syystä. Hyvitämme maksun Paytrailin kautta. Voit myös lähettää tiedot sähköpostitse: info@ihopalvelushop.fi
Myymälästä Noudetut tuotteet tulee palauttaa suoraan Turun Ihopalveluun.
Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet vaihdetaan uusiin 14 vuorokauden kuluessa toimitusajankohdasta. Tuotevirhetapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista puhelimitse (02) 275 2175 (arkisin klo 9-17, lauantaisin klo 9-17) tai sähköpostitse info@ihopalvelushop.fi. Vaihtojen ja palautusten käsittelyaika on noin 5-10 arkipäivää.
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Ehtojen muuttuminen
Ihopalvelushop.fi pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkokaupasta.
Toimitusehdot tarkistettu 27.05.2024